لقد كُتب الكثير عن أهمية التغذية الراجعة الفعالة. ففي نهاية المطاف، ما الفائدة من تكبّد عناء إجراء الملاحظات والتقييمات إذا كانت الملاحظات التي تلي ذلك غير فعالة؟ لكي تكون التغذية الراجعة مفيدة حقًا، يجب أن تكون ذات أولوية ومحددة وقابلة للتنفيذ وذات نبرة داعمة. بالإضافة إلى ذلك، من المهم تقديم التغذية الراجعة في أقرب وقت ممكن بعد إجراء التقييم بحيث لا تزال حاضرة في أذهان من يتم ملاحظتهم.
1. تحديد الأولويات: لكي تكون التغذية الراجعة فعالة، يجب أن يتم تقديمها حسب الأولوية. يجب معالجة النقاط الأكثر أهمية أولاً، تليها النقطة الثانية الأكثر أهمية، وهكذا. يتيح ذلك لمن يتلقى الملاحظات أن يكون لديه فهم واضح لما يجب تحسينه ولماذا.
2. محددة: يجب أن تكون التعليقات محددة دائمًا. فالتعليقات المبهمة مثل "عليك أن تقوم بعمل أفضل" أو "عمل جيد" غير مفيدة ولا تؤدي إلى تحسين الأداء. بدلاً من ذلك، ركز على سلوكيات محددة تمت ملاحظتها. على سبيل المثال، "لاحظت أنك حرصت على تحية كل طالب باسمه عند دخوله الفصل الدراسي"، أو "لاحظت أنك أعطيت تعليمات واضحة وسمحت بأسئلة الطلاب قبل بدء الدرس".
3. قابلة للتنفيذ: لكي تكون التغذية الراجعة فعالة حقًا، يجب أن تكون قابلة للتنفيذ. وهذا يعني أنها يجب أن تقدم اقتراحات ملموسة لكيفية التحسين. على سبيل المثال، "في المستقبل، أقترح أن تبدأ درسك بمراجعة مادة اليوم السابق حتى يكون الطلاب مستعدين بشكل أفضل لما سيأتي،" أو "أقترح توفير المزيد من الفرص لمشاركة الطلاب حتى تتاح الفرصة للجميع لمشاركة أفكارهم."
4. اتبع نبرة داعمة: إن طريقة تقديم الملاحظات لا تقل أهمية عن محتوى الملاحظات نفسها. من المهم أن تحافظ على نبرة داعمة حتى لا يشعر من يتلقى الملاحظات بنبرة داعمة بالدفاع أو الإحباط. حاول استخدام عبارات مثل "لقد لاحظت أنك قمت بـ X وهو أمر رائع لأن..." أو "يبدو أنك تعاني من مشكلة في Y - أنا هنا للمساعدة!"
5. أن يتم تقديمها في أقرب وقت ممكن بعد التقييم/التقدير: التوقيت هو كل شيء عند تقديم التغذية الراجعة. من المهم تقديم التغذية الراجعة بعد فترة وجيزة من التقييم بحيث لا تزال حاضرة في أذهان الأشخاص الذين تتم ملاحظتهم. وهذا يسمح لهم بإجراء أي تغييرات ضرورية بينما لا يزالون معتادين على القيام بالأمور بالطريقة القديمة. يؤدي الانتظار لفترة طويلة جدًا لتقديم الملاحظات إلى خطر نسيانها تمامًا أو اعتبارها أقل أهمية.
تعتبر التغذية الراجعة جزءًا أساسيًا من أي عملية ملاحظة أو تقييم. ولكن لكي تكون فعالة حقًا، يجب أن تتم بشكل صحيح. يجب أن تكون التغذية الراجعة ذات أولوية، ومحددة، وقابلة للتنفيذ، وذات نبرة داعمة، وأن يتم تقديمها على الفور. عندما تتوفر جميع هذه العناصر، يمكن أن تكون التغذية الراجعة أداة قوية للغاية لتحسين الأداء وتحقيق النتائج.
