Cuando se trata de dar retroalimentación, hay una forma correcta y una incorrecta de hacerlo. Y, por desgracia, con demasiada frecuencia, la retroalimentación que los líderes de instrucción dan es ineficaz en el mejor de los casos y francamente contraproducente en el peor. Si usted está buscando dar retroalimentación que realmente ayude a sus maestros a crecer y mejorar, entonces esta entrada del blog es para usted. Siga leyendo para aprender la Fórmula de la Retroalimentación, un marco simple pero poderoso de tres pasos para dar una retroalimentación efectiva.
La fórmula de la retroalimentación
La Fórmula del Feedback es un sencillo pero poderoso marco de tres pasos para dar un feedback eficaz. Funciona de la siguiente manera:
Paso 1: Identificar el resultado deseado
El primer paso para dar una retroalimentación eficaz es identificar el resultado deseado. En otras palabras, ¿qué quieres que tu profesor haga de forma diferente como resultado de recibir este feedback? Puede parecer una obviedad, pero en realidad es crucial. Sin un resultado deseado claro, lo más probable es que el feedback sea vago y poco útil.
Por ejemplo, supongamos que observa a un profesor que tiene dificultades para dirigir su clase. Un comentario común (aunque ineficaz) en esta situación sería algo así como: "Tienes que ser más asertivo con tus alumnos". Sin embargo, este tipo de comentario no le dice realmente al profesor lo que debe hacer de forma diferente. Es mucho más útil decir algo como: "Me he dado cuenta de que algunos de sus alumnos se han desviado de la tarea durante la clase de hoy. En el futuro, me gustaría que utilizara más señales verbales y no verbales para mantener la atención de todos sus alumnos".
Paso 2: Describir la realidad actual
Una vez identificado el resultado deseado, el siguiente paso es describir la realidad actual. En otras palabras, ¿qué está viendo que no está alineado con el resultado deseado? De nuevo, es importante ser específico. Afirmaciones vagas como "no estás haciendo un buen trabajo" o "tienes que esforzarte más" no son útiles y sólo servirán para frustrar a la persona a la que intentas ayudar.
Siguiendo con nuestro ejemplo anterior, supongamos que observa a un profesor que tiene dificultades para gestionar su clase. Una forma útil de describir la realidad actual sería algo como esto "Me he dado cuenta de que algunos de sus alumnos se han desviado de la tarea durante la clase de hoy. Cuando esto ocurrió, me di cuenta de que no utilizó ninguna indicación verbal o no verbal para volver a encarrilarlos."
Paso 3: Ofrezca sugerencias concretas de mejora
El último paso para dar un feedback eficaz es ofrecer sugerencias concretas para mejorar. Recuerda que tu objetivo es ayudar a la persona a crecer y mejorar, así que asegúrate de ofrecerle sugerencias concretas que le ayuden a alcanzar sus objetivos. No basta con decirle a alguien que tiene que hacerlo mejor, hay que ofrecerle consejos concretos sobre lo que puede hacer de forma diferente en el futuro.
Volviendo por última vez a nuestro ejemplo del profesor que tenía dificultades para gestionar su clase, una forma eficaz de terminar la conversación sería con sugerencias concretas de mejora como éstas:
- En el futuro, cuando algunos de sus alumnos empiecen a desviarse de la tarea, intente utilizar señales verbales, como llamar a cada alumno por su nombre o establecer contacto visual con determinados alumnos de la clase.
- También puedes intentar utilizar señales no verbales, como caminar por la habitación o dar palmas, para que todos vuelvan a centrar su atención en ti.
- Por último, no olvide que también puede utilizar el refuerzo positivo para animar a sus alumnos a no desviarse de la tarea. Por ejemplo, puedes elogiar a un alumno o a un grupo de alumnos cuando presten atención.
La próxima vez que tenga que dar su opinión, ya sea a un profesor o a cualquier otra persona, tenga en cuenta la Fórmula de la Opinión. Siguiendo estos tres sencillos pasos -identificar el resultado deseado, describir la realidad actual y ofrecer sugerencias concretas para mejorar- podrás dar un feedback claro, conciso y, lo que es más importante, útil.
